Standards & Vorschriften Verdächtige Mitteilungen melden

Da Berichte über Betrugsanrufe und Phishing-Versuche immer häufiger werden, bitten wir alle Kunden von SEFE Energy, wachsam zu bleiben. Es ist wichtig, bei unerwarteten Mitteilungen – sei es von SEFE Energy oder einem anderen Anbieter, mit dem Sie zusammenarbeiten – stets aufmerksam zu sein.

Hier finden Sie einige wichtige Hinweise und Tipps, wie Sie sich und Ihr Unternehmen schützen können.

Phishing ist ein Versuch von Angreifern, Nutzer dazu zu verleiten, sensible Informationen preiszugeben oder auf einen schädlichen Link zu klicken, über den Malware heruntergeladen werden kann. Phishing erfolgt in der Regel per E-Mail, kann aber auch über SMS, Telefon, soziale Medien oder Instant Messaging erfolgen.

Wenn Sie eine Kommunikation erhalten, die Ihnen verdächtig erscheint, sollten Sie innehalten, die Situation einschätzen und Maßnahmen ergreifen, um die Legitimität zu überprüfen.

Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen, die Ihnen helfen, ungewöhnliche Anrufe oder E-Mails zu erkennen:

• Überprüfen Sie immer, ob die E-Mail-Domain korrekt ist – diese lautet immer @sefe.eu, @sefe-energy.de oder @sefe-energy.com, kann aber manchmal auch eine Subdomain enthalten, z. B. @email.sefe-energy.com oder @portal.sefe-energy.com.
• Achten Sie auf hinzugefügte oder entfernte Buchstaben, da Betrüger diese Technik verwenden, um seriös zu wirken. Dies kann beispielsweise das Hinzufügen eines „s” zu einer gültigen E-Mail-Domain sein, z. B.: @sefe-energys.com.
• Wenn in den Mitteilungen dringende Maßnahmen gefordert werden, handelt es sich wahrscheinlich um einen Betrugsversuch – halten Sie immer inne und überprüfen Sie zuerst die Angaben des Absenders oder Anrufers.
• Gehen Sie nicht davon aus, dass die Mitteilung legitim ist, nur weil ein Anrufer oder E-Mail-Kontakt weiß, dass Sie Kunde von SEFE Energy sind. Betrüger nutzen häufig öffentlich zugängliche Daten, um den Energieversorger eines Unternehmens zu ermitteln.
• Wenn Sie eine Aufforderung zur Änderung Ihrer Bankdaten erhalten, überprüfen Sie bitte die Legitimität der E-Mail über einen weiteren zuverlässigen Kontakt. Dies kann über Ihren Kundenbetreuer oder den Kundendienst erfolgen.
• Überprüfen Sie das Branding, wenn Sie eine E-Mail oder einen Brief erhalten. Wenn das Logo verschwommen, gestreckt oder verzerrt ist, könnte es sich um eine Fälschung handeln.

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Unternehmensdaten, einschließlich unserer Bank- und Kontaktdaten, nicht geändert haben und keine Änderungen geplant sind.