Unser praktischer Hilfe- & Support-Bereich fasst alles an einem Ort zusammen.
Unsere FAQs bieten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Unternehmen, unseren Produkten und unserer Arbeitsweise.
Wir prüfen jede Kundenanfrage sorgfältig und bewerten individuell, ob sie zu unserem Portfolio und Leistungsumfang passt – unabhängig von der Unternehmensgröße. Kontaktieren Sie uns gerne.
Wir bieten Energieprodukte und -dienstleistungen nur für den gewerblichen Energiemarkt an.
Ihre Rechnungen können Sie über unser SEFE Energy Kundenportal einsehen. Melden Sie sich einfach auf Ihrem Gerät an und navigieren Sie zu „Rechnungen”.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend hier und teilen Sie uns die Details oder den Anhang des Phishing-Versuchs mit. Wir werden dies dann untersuchen und bestätigen, ob es sich um eine legitime Korrespondenz oder einen Phishing-Versuch handelt, und Sie bei Bedarf bei den nächsten Schritten unterstützen.
Wir nehmen solche Versuche sehr ernst. Wenn Sie E-Mails, Telefonanrufe oder SMS-Nachrichten von SEFE Energy erhalten, die Ihnen verdächtig erscheinen, melden Sie diese bitte, damit wir sie protokollieren und untersuchen können.
Sie können uns hier kontaktieren.
Als deutscher Vertriebsstandort von SEFE Securing Energy for Europe GmbH haben wir unseren Firmennamen von WINGAS GmbH in SEFE Energy GmbH geändert.
Der Name SEFE spiegelt die neue Rolle der SEFE-Gruppe wider, eine zuverlässige Energiequelle für Europa zu sichern und die Energiewende voranzutreiben.
Die SEFE Energy GmbH ist zu 100% im Eigentum der SEFE Securing Energy for Europe GmbH („SEFE“).
Seit dem 14. November 2022 sind die Securing Energy for Europe GmbH und ihre Tochtergesellschaften im Eigentum der Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das „BMWK“ (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz).
Weitere Informationen zu dieser Eigentumsübertragung finden Sie hier.
Ja, unsere Muttergesellschaft ist SEFE Securing Energy for Europe GmbH (SEFE), die zuvor Gazprom Germania GmbH hieß.
Diese Änderung bedeutet, dass wir ein neues Kapitel aufgeschlagen haben, auf das wir uns alle sehr freuen, aber sie hat keine Auswirkungen auf unseren täglichen Betrieb. Wir bleiben unserem Versprechen treu, Unternehmen und Organisationen in ganz Deutschland einen zuverlässigen und kundenorientierten Service zu bieten. Für unsere Kunden hat diese Änderung keinerlei vertragliche Auswirkungen. Die Bankverbindung, die Telefonnummern und Adressen bleiben unverändert. Bitte kontaktieren Sie uns daher wie gewohnt.
SEFE Energy bezieht sein Gas an verschiedenen europäischen Handelspunkten. Der gesamte Handel für unsere Kunden wird vom Service Desk abgewickelt. Das Gas, das wir auf dem Großhandelsmarkt kaufen, stammt aus verschiedenen Quellen und Ländern, darunter Norwegen und Katar.
SEFE Energy hat eine Vielzahl von Kunden aus verschiedenen Branchen, und wir wissen, dass jedes Unternehmen vor unterschiedlichen Herausforderungen steht.
Wir arbeiten eng mit Industrieunternehmen, Kraftwerksbetreibern, Stadtwerken und Erdgashändlern zusammen, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Energieziele zu erreichen. Unser Team entwickelt maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen, die gezielt auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Wenn Sie Kunde sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Wenn Sie kein Kunde sind, können Sie Ihre Fragen über unsere Kontakt-Seite stellen.
Das SEFE Energy Kundenportal ist unter hier verfügbar.
Der Vertriebsstandort von SEFE Energy in Deutschland befindet sich in Kassel, während das Unternehmen auch in Belgien, Frankreich, den Niederlanden, Österreich, Tschechien und dem Vereinigten Königreich mit eigene Bürostandorten vertreten ist.
Unsere Muttergesellschaft, SEFE Securing Energy for Europe („SEFE“), hat ihren Hauptsitz in Berlin.
Der Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit von SEFE liegt in Europa, aber die SEFE-Gruppe ist weltweit tätig.
An allen Standorten beschäftigt SEFE rund 2.000 Mitarbeitende aus über 60 Nationen.
An unserem deutschen Vertriebsstandort in Kassel beschäftigen wir circa 300 Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen des gesamten SEFE-Konzerns – von Vertrieb und Operations bis hin zu IT, HR und mehr.
Im Jahr 2024 haben wir uns von WINGAS GmbH in SEFE Energy GmbH umbenannt – dementsprechend haben sich auch unsere E-Mail-Adressen von @wingas.com in @sefe.eu geändert.
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen immer noch vorkommen kann, dass in der Korrespondenz auf @wingas.com verwiesen wird - zum jetzigen Zeitpunkt sollten Sie jedoch nur noch E-Mails vom SEFE Energy Team erhalten:
@sefe.eu
@sefe-energy.de
@sefe-energy.com
@email.sefe-energy.com
Sollten Sie Nachrichten von anderen E-Mail-Adressen erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und informieren Sie uns. Wenn wir unsere E-Mail-Adressen ändern, werden wir dies im Voraus bekannt geben.
Seit dem 7. April 2016 unterliegen Energiehandelsunternehmen europaweit den erweiterten Meldepflichten der Energieregulierung REMIT. Markteilnehmer werden durch REMIT (Regulation of Energy Market Integrity and Transparency) verpflichtet, ihre Energiehandelsgeschäfte (Gas und Strom) an ACER (Agentur für die Zusammenarbeit der Energieregulierungsbehörden) zu melden. Weitere Informationen zu REMIT finden Sie in unserem HIlfe- & Support-Bereich oder im REMIT Informationsportal.
